路桥员工杨科明：爱岗敬业，帮助别人，已形成习惯

在记者第一印象中，杨科明是个皮肤黝黑的结实汉子，为人朴实、憨厚，话不多，甚至有点腼腆，但做事干脆、靠谱、值得信赖。

了解他的同事说，他就是个“闷烧罐”，用自己的能量，默默的做着爱岗敬业、奉献他人的事。

路桥管理公司流传着：“远学雷锋、近学科明”的说法。

发明“科明手势”  被全省推广

在厦门乃至整个福建高速公路收费系统，没几个人不知道杨科明。因为他发明了“科明手势”。

 这套手势，厉害着呢！ 每当有车辆通过收费站，收费员都得按标准套路做，不做或者动作不标准，都要被“扣分”。

应记者要求，杨科明现场演示了这套手势的全过程。杨科明进入高速公路海沧收费站收费岗亭，面向来车方向，端正坐好。当前方有车进入收费通道时，杨科明把头探出窗口，伸出左手，五指并拢，掌心朝向车户，面带微笑，声音洪亮地向车主打招呼：“您好!”。双手接钱后，说：“收您100元”。随后，他麻利操作，再次用双手把找零递给车主，同时说：“找您60元。”车主启动车辆，准备离开时，他伸出手臂，仍旧五指并拢，手朝向车要前行的方向，微笑着说：“请走好！”。

“这套手势下来，有了被服务的感觉，而不是单单来收钱的。”车主林先生这么评价。

几个动作，看着简单，实际有严格标准。杨科明说，手伸出去的角度要拿捏好，跟车主打招呼或送别时，掌心要刚好对着车主，声音要清楚洪亮。这样，从车主的角度看着才舒服。

据了解，此收费站，每天单车道出口车流量平均近千辆次，有时高峰期就能达到三千辆次。每位收费员工作8小时，多的时候，要挥手两三千次。

最初推广时，这套动作是被抵制的，大家都觉得多此一举。但随着这套动作的普及，收费中心的服务质量得到提升，车主满意度不断提高，同时收费员还发现做这套手势对自身还有好处呢。收费员的工作枯燥乏味，尤其是半夜车少时，容易犯困，这套动作刚好起到锻炼身体，提高精神头的作用。

“科明手势”的诞生，源于杨科明爱岗敬业、刻苦钻研的精神头。出于职业敏感，每到一处收费站，他先看当地收费员是如何收费的，服务好在哪里。有一次，到了广东一带，他发现，这里的收费员会向车主伸手打招呼、道别，只是动作比较随意。他脑子里顿时有了一个想法，他要将这个动作进行改进，使之标准化，便于模仿学习。于是，回到岗位后，他迅速将这个想法付诸实施。他的出发点很简单，“我们建设、管理高速公路，就是要为车主服务。”

而今，虽然已经升为主任助理，他仍奔走在一线，查看收费员工作状态、办公楼施工进展、收费站附近是否有意外情况等。记者实际体验发现，由于眼下正值高温，烈日下，在收费站附近走上两圈，他的工作服就湿透大半。 

把同事喊到一边  他冲上前去救火

高速路上，由于车速快，偶尔会出现车辆自燃现象。虽然身为收费员，若是碰上了，杨科明第一反应是冲上去，帮助车主灭火。

一次，值班人员在监控里发现，距离收费站不远处不到1公里的地方，一辆小货车在冒烟。杨科明和同事，每人手拎两个灭火器，冲着货车就飞奔而去。等他们到了现场，火苗已窜出一人多高，火势很难控制。灭火期间，杨科明还发现，货车后轮胎发出噼噼啪啪的爆炸声，还冒着火星，连货车司机都不敢靠前。这时，他大声交代同事“离货车远一点”，自己则把护栏当屏障，手握灭火器，侧身弯腰，朝轮胎猛喷。最终，几人合力，将火扑灭，车上的货物保住了。

据了解，货车上装着海鲜和水果，价值二三十万元。车主非常感动，事后特地送去现金和锦旗，表达感谢。“钱我是不能要的。”杨科明婉拒了车主的现金，只将锦旗留下了。

“事后我才知道后怕。”杨科明说,万一车辆爆炸没控制住，他很有可能受伤，到时候一家老小怎么办？可他当时只是想着，人家碰到事情，就帮一下，不能坐等消防车。看到熊熊大火被扑灭，他才松了一口气，“总算帮人家把辛苦钱保住了。”

实际上，此类火灾，杨科明每年都能碰上几起。为避免家人担心，回到家，他只字不提。  

福利院里当“男护工” 

有位离世老人，虽然与杨科明无亲无故，但想必在天堂也会想念他。  

这位老人姓邓，已离世两年，生前先天性全身瘫痪，长期生活在集美区福利院，洗澡成了大难题。院里陆陆续续找过几名男护工，但是，面对这又脏又累的活儿，从来没有人能坚持下来。

当时，杨科明身兼高速公路管理中心团支部书记，他主动到集美福利院，希望对接做义工。得知福利院的情况后，杨科明只对福利院长简单地说了句：“那我来吧。”

一开始，面对身体瘫痪体重却不轻的老邓，杨科明显得有些手忙脚乱，尤其是如何将他抱进浴缸，他琢磨了很长时间。通过慢慢摸索，杨科明逐渐找到一些技巧。由于老邓全身瘫痪，无法控制排便，洗澡有时也会出现突发状况。这时，面对老邓自责的样子，杨科明就像对待小孩一样开玩笑说“你又不乖了！”然后默默地将水换了，重新来过，没有一丝马虎。

每次见到杨科明走进他的房间，老邓难掩内心的喜悦。但有的时候，见到杨科明，老邓会嘴角抽动，流下眼泪来。杨科明知道，是老人不舒服了。他一来，意味着“救星”来了。

 洗澡的时候，老邓特别兴奋，口齿虽有些不清，但还是不断地挑起话题，科明便也顺着他的话题跟他聊，说到有趣的地方，总能听到两人开心的笑声。科明还要多准备一桶温水，洗完澡放掉水后，用勺子舀着往老人身上慢慢地浇下去，看着老人舒服的样子，科明也很开心。  

从上班的厦门市路桥管理有限公司高速公路收费站，到福利院，杨科明需转乘两趟车，路上来回，得花近两个小时时间。“工作忙，就不要来了。”几次临别时，老邓眼神中带着不舍对科明说。话虽这么说，但杨科明知道，老人其实很想他过来的。

由于工作是三班倒，杨科明没法天天去，但一直惦记着老人，每周都挤出两三天去帮老人洗澡。当同事们下班或休息时，杨科明可能正顶着还未褪去余热的阳光，赶往集美区福利院开始“另一份工作”。

杨科明这一坚持，便是3年多，直到老人家去世。而今说起老人，他似怀念离去亲人般，几次哽咽，强忍泪水。他说，他父母不在身边，是爷爷奶奶把自己养大的，他也曾经这么照顾过自己的爷爷。

见义勇为后  常偷偷“溜走”

在厦门，有一部分人获得杨科明的帮助，是在他下班的路上。

 一个月前，他还帮助海沧一名失聪小朋友，找到了家人。而这种事，他常常遇到，甚至出现过，一周的时间里，连续帮助三名迷路人找到家人的情况。其中，包括帮助长汀一名迷路而失踪多天的少年找到家人，为了感谢，他的亲人送了一面 “不是亲人、胜是亲人”的锦旗。

记者疑惑，为何需要帮助的人，总被他遇见。他告诉记者，下班开车回家路上，他会像上班时候一样打量路人，遇到那种衣着干净，但行为怪异的人，往往会多留意，甚至下来交谈，发现不对，立刻带上自己的车。如果能问清楚家人联系方式或家庭地址，就在原地等或直接把人送到家里，实在不行，就报警。

遇到偷窃或抢劫的歹徒，他的做法就不一样了。“先是大吼一声，然后追上去搏斗。”杨科明几次从歹徒那里抢回金项链或者手机，还给路人。

杨科明说，这样的事多发生在几年前。那会儿，他常利用下班时间，坐公交车到岛内看妈妈。他大吼是为吓住小偷或歹徒，再追上去搏斗容易些。那段时间，他习惯性地把背包反背在胸前，这是为了防止见义勇为时，被歹徒伤到自己重要器官。但受伤避免不了。2008年10月，在与一名抢劫金项链的歹徒搏斗时，他就受了一点皮肉伤。不过，他还是将歹徒制服，送到鹭江派出所。

抓完歹徒，杨科明往往趁机“溜走”，一方面，他不想歹徒同伙记住自己，以防伺机报复。而且，他觉得做了就做了，不需要被帮助的人感谢；也没必要让别人知道。  

献了几千毫升血  还将捐献遗体

来到一座新的城市，很多人先想到哪里逛一逛、吃吃美食。但杨科明的方式有点特别，他会留意所到之处附近有没有献血车或献血站，有的话，就走进去，献一次血。

第一次献血，是在2001年。当时，他还在部队服役，那次，赶上部队放假，他和两个战友穿着便装到上海去玩，看到景点旁有献血车，一位战友提议：“我们去献血吧？”他和另外一个战友异口同声答道：“好啊！”

回想起来，当时这个献血举动特别自然，没有什么特别的缘由，却从此开启了他的献血之路。安徽、深圳、汕头、福州等地，他都献过。他说，想以这种方式，为到过的城市留下点什么。由于各地献血机构并没有联网，对于献血数量，他自己也没做具体统计，但估算至今已献过四五千毫升血。他的献血证也远比常人的多。

“我想，也许这一点血液，能救助一条生命。”杨科明说，他的血型是O型，也算是“万能血”，“既然能救人，就献吧。”而今，他已经成了厦门血站会员，血站一旦血液“告急”，就会发短信给他。接到短信后，时间和身体允许的情况下，杨科明就会去献。

 让不少亲人朋友难以接受的是，杨科明甚至还签了“遗体捐献协议”。“全身都捐献，人走了无所谓，能给别人用的，就给别人用。”他的想法也获得妻子的支持，妻子作为家属，也签字表示同意。 

“我是武警部队退伍出来的，这么做习惯了”杨科明说，非要找一个做那些事的初衷，那就是——做完，内心舒服。

人物名片

人    物：杨科明
政治面貌：共产党员
所属企业：厦门市路桥管理有限公司
职    务：2004年5月工作至今，历任高速公路收费管理区收费员、班长、海沧管理中心主任助理。
年    龄：32岁
星    座：白羊座
性    格：憨厚、朴实、话少、干劲十足的行动派；热心、有正义感的“江湖侠客”。
社会荣誉：福建省五四青年奖章
福建省五星优秀志愿者
厦门市十佳优秀团干部
厦门市第六届十佳来厦务工青年
2012-2014年度厦门市优秀志愿者
2015年度厦门市岗位学雷锋标兵 等